日前，肇慶市文明辦發(fā)出《關(guān)于命名2022年上半年“肇慶好人”的通報(bào)》(肇文明辦〔2022〕28號(hào)），市水務(wù)集團(tuán)職工劉惠素名列其中，這份榮譽(yù)是對(duì)其多年來(lái)用心用情服務(wù)客戶群眾的高度肯定。
劉惠素是市水務(wù)集團(tuán)下屬肇水發(fā)展公司端州供水分公司客服中心主任，在供水客服崗位默默耕耘了20多年。20多年來(lái)，她一直扎根服務(wù)一線，處處以身作則，時(shí)時(shí)率先垂范，愛(ài)崗敬業(yè)。她經(jīng)常走訪社區(qū)低保戶、特困戶，了解和解決他們的用水問(wèn)題，以“客服跑腿”代替“群眾跑腿”，贏得廣大用戶的贊賞。她帶領(lǐng)的客服中心團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合，切實(shí)履行服務(wù)承諾，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和用戶群眾的肯定。2022年年初，廣東省發(fā)展改革委印發(fā)了《2021年省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告》，其中肇慶市營(yíng)商環(huán)境用水指標(biāo)得分僅次于廣州、深圳，排名全省第三。市水務(wù)集團(tuán)客服中心先后獲省、市“巾幗文明崗”“肇慶市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”“肇慶市用戶滿意服務(wù)明星班組”“廣東省先進(jìn)女職工集體”“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號(hào)。劉惠素本人也多次獲得“肇慶市三八紅旗手”“肇水集團(tuán)優(yōu)秀黨員”“肇水集團(tuán)先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。
